Cambios y devoluciones de Cardiox en Perú
Esta página explica cómo comunicar una incidencia con Cardiox. Conserva el envase, el paquete y los datos del pedido: serán necesarios para revisar el caso y ofrecer una respuesta adecuada.
Política de cambios y devoluciones
Las solicitudes se revisan según el motivo, el estado del producto y la etapa del pedido. Una devolución no se aprueba de forma automática; debe comprobarse que cumple las condiciones comunicadas durante la confirmación.
Condiciones para solicitar una devolución
El producto debe conservarse sin uso, con su envase, sellos y elementos recibidos. Describe la incidencia con claridad y aporta información suficiente para localizar el pedido. Las condiciones pueden variar según la naturaleza del caso.
Producto dañado o pedido incorrecto
Si el paquete llega dañado o contiene un producto distinto, toma fotografías antes de abrirlo por completo. Conserva la etiqueta de entrega y comunícalo cuanto antes por el canal proporcionado durante la confirmación.
Problemas con el pedido recibido
Informa si faltan elementos, la información no coincide o el envase presenta una alteración. No uses Cardiox mientras se revisa una posible incidencia de autenticidad, sellado o conservación.
Cómo solicitar una devolución
Contacta mediante el canal asociado a tu pedido e indica nombre, teléfono, fecha aproximada y motivo. Adjunta fotografías si ayudan a mostrar el estado del paquete. Espera las instrucciones antes de enviarlo.
Plazos para presentar una reclamación
Presenta la reclamación lo antes posible después de recibir el paquete. El plazo aplicable se confirma según el caso y las condiciones aceptadas. Una comunicación temprana facilita comprobar el estado original del producto.
Reembolsos
Un reembolso se gestiona después de evaluar la solicitud y, cuando corresponda, recibir el producto. El importe, el medio y el tiempo estimado se comunican al resolver el caso.
Cancelación de pedidos
Solicita la cancelación antes del despacho. Si el pedido ya está en ruta o fue entregado, se aplicará el procedimiento de revisión correspondiente. La rapidez del aviso puede evitar gestiones innecesarias.
Contacto con atención al cliente
Utiliza el canal comunicado durante la confirmación del pedido. Para proteger tus datos, facilita solo la información necesaria y no compartas claves, códigos bancarios ni documentos que no hayan sido solicitados de forma justificada.